I miei gioielli sono rotti o difettosi, cosa devo fare?

In Equestrian Shop ci impegniamo a offrirti gioielli di qualità, ma può succedere che compaia un difetto o si verifichi una rottura. Niente panico! Segui i nostri passaggi per beneficiare della Garanzia di 1 anno+ e consentirci di aiutarti rapidamente.

1. Consulta il nostro articolo sulla garanzia dei nostri gioielli

Prima di intraprendere qualsiasi azione vi invitiamo a consultare il nostro articolo dettagliato su Come funziona la garanzia dei nostri gioielli . Lì troverai tutte le informazioni relative al supporto in garanzia e alle possibili eccezioni.

2. Contatta il nostro Servizio Clienti

Se il tuo gioiello è rotto o presenta un difetto, contatta il nostro Servizio Clienti al seguente indirizzo: contact.equestrian@gmail.com . Non dimenticare di allegare una foto del gioiello danneggiato e la prova d'acquisto per facilitarne la gestione.

3. Nessun negozio fisico? Nessun problema !

Poiché non disponiamo di negozi fisici, tutti i resi e i cambi vengono effettuati esclusivamente online . Copriamo le spese di spedizione dei gioielli da riparare, nonché le spese di restituzione una volta effettuata la riparazione o il cambio.

Ci impegniamo a trovare la soluzione migliore per riportare in vita i tuoi gioielli e garantire la tua completa soddisfazione.