1 anno + garanzia

1 anno di garanzia + Negozio equestre

Vogliamo offrire ai nostri clienti la massima tranquillità quando acquistano i nostri gioielli. Per questo abbiamo istituito la Garanzia 1 anno+ , che permette di estendere gratuitamente la garanzia iniziale da un anno a due anni interi registrandosi tramite il form sottostante.

Come funziona la garanzia?

Tutti i nostri gioielli sono garantiti per 1 anno dalla data di acquisto dietro presentazione della prova d'acquisto*. Iscrivendoti al nostro programma, beneficerai di un'ulteriore estensione gratuita della garanzia di un anno , per un totale di 2 anni di garanzia .

Eccezioni:

• Gli elementi più fragili come i pompon colorati e i cordoncini hanno una garanzia di 3 mesi .

Ho acquistato il mio gioiello tramite il nostro sito o durante un evento:

Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail: contact.equestrian@gmail.com con la prova d'acquisto* e una foto del gioiello danneggiato. Ci occuperemo noi della restituzione del prodotto, coprendo le spese di spedizione e di restituzione, sia che il gioiello venga riparato o sostituito.

Processo di supporto:

In garanzia il supporto è gratuito . Se il gioiello non è più in garanzia ma può essere riparato, ti invieremo un preventivo per le spese di riparazione e spedizione. Faremo del nostro meglio per offrirti un prezzo giusto e trovare una soluzione adeguata.

Non abbiamo un negozio fisico, ma siamo presenti agli eventi e forniamo un servizio online completo. La tua soddisfazione è la nostra priorità e facciamo tutto il possibile per risolvere rapidamente qualsiasi problema con i tuoi gioielli.

Non appena noti una fragilità o un problema con uno dei tuoi gioielli, non esitare a contattarci al più presto in modo da poter rimediare rapidamente.

* Prova d'acquisto : può trattarsi di un'e-mail di conferma dell'ordine, di un estratto conto bancario o del nome e cognome della persona che ha effettuato l'acquisto online.