Livraison & Retour
LIVRAISON
Nous sommes ravis de vous informer que toutes vos commandes sont soigneusement préparées dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées. Une fois prêtes, elles sont expédiées avec soin par La Poste.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant toutes les informations nécessaires, y compris votre numéro de suivi. Ainsi, vous pourrez suivre chaque étape de l’acheminement de votre colis !
RETOUR ET ÉCHANGE
Votre satisfaction est notre priorité ! Si l’un de nos bijoux ne vous apporte pas entière satisfaction, pas d’inquiétude. Vous pouvez contacter notre Service Client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous sommes à votre disposition par e-mail à contact.equestrian@gmail.com ou par téléphone au 06 02 60 06 81 du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. Ensemble, nous pourrons convenir d’un échange, d’un avoir ou d’un remboursement.
Pour que votre retour soit accepté, assurez-vous que le bijou n’a pas été porté et qu’il est retourné dans son emballage d’origine.
🔄 Important : Tous les retours doivent être effectués par un service de courrier suivi (lettre suivie, recommandée, colissimo, chrono, etc.). Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez noter que les bijoux personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables.
Merci de votre confiance et à bientôt pour de nouvelles découvertes !